Những chuyện chưa kể đằng sau bản hợp đồng viễn thông tại Ấn Độ
Những ngày đầu tháng 4, các kỹ sư khối viễn thông nhận thông báo triển khai hệ thống 5G Private tới đối tác nước ngoài đầu tiên.
Tại thời điểm đó, VHT đáp ứng được 70% các yêu cầu này.
Nhận đề bài của khách hàng, nhóm dự án phát triển và hoàn thiện hệ thống 5G hoàn chỉnh trong vòng 3-4 tháng, bao gồm: Thiết kế hạ tầng lắp đặt cho khách hàng, thiết kế các tính năng của 5G Standalone (SA) mà đến thời điểm phát triển chỉ có 1 hoặc 1 số ít đầu cuối điện thoại 5G hỗ trợ. Ví dụ như, với tính năng voice qua mạng 5G (VONR) hoạt động ổn định với điện thoại Samsung S21Ultra, nhưng sang một số dòng điện thoại khác lại không hoạt động hoặc hoạt động chưa tốt. Tính năng này đã được các kỹ sư VHT đánh giá kỹ lưỡng trên dòng điện thoại Oppo và Samsung S21. Tuy nhiên, khách hàng yêu cầu dòng máy điện thoại Oneplus. Và tất nhiên, ngay lập tức, các kỹ sư fai debug và xử lý lỗi trước khi bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Trên tầng 19 toà nhà Hoà Lạc, các kỹ sư setup thiết bị phần cứng, phần mềm và giả lập môi trường vận hành y như tại Ấn Độ.
Tiếp tục quay trở lại với giai đoạn phát triển sản phẩm, dù đã đáp ứng được 70% nhưng những ngày tháng tiếp theo triển khai hệ thống không hề dễ dàng. Khi mới tích hợp vào nhau, hệ thống phát sinh khá nhiều lỗi liên quan đến cả phần mềm, phần cứng, giao tiếp giữa gNB và core 5G.
Bên cạnh đó, để sửa những lỗi chính như handover hay VNOR là những ngày làm việc quên ngày quên đêm của các kỹ sư.
Thậm chí vào cuối tuần, những ngày thứ 7, Chủ nhật, Dương và đồng nghiệp của mình là anh Tuấn cũng có mặt trên Hoà Lạc để giải quyết bằng được vấn đề. Có thể nói, từ khi nhận nhiệm vụ hoàn thiện và phát triển sản phẩm 5G Private cho khách hàng, Dương là người luôn trên tầng 19 bất kể ngày hay đêm cũng như cuối tuần để phát triển, tích hợp và unitest các tính năng mới cũng như sửa lỗi sao cho thật nhanh.
Công việc test hệ thống không hề đơn giản bởi Setup 5G Private tới khách hàng Ấn Độ đòi hỏi một số thiết kế không giống như cách làm thông thường mà những kỹ sư từng thao tác. Vì vậy, Trung tâm CNCM phải nghĩ ra giao thức mới.
Tuỳ từng mục đích bài test khác nhau mà tính chất các cuộc gọi cũng khác nhau. Ngoài test gọi thoại, các bài test data cũng được triển khai như độ ổn định truy cập data, khả năng bảo đảm kết nối mạng, speedtest,...
Tháng 9/2023, các kỹ sư VHT chính thức onsite tại Ấn với 3 thành viên. Lịch làm việc của team onsite theo giờ Ấn Độ từ 9h30 – 20h00 (tương đương 11h00 – 21h30 giờ Việt Nam). Có những thời điểm để có nhiều thời gian trao đổi giữa team onsite và team hỗ trợ ở Việt Nam, trong hơn 1 tháng triển khai tại Ấn.
Bất cứ khi nào team tại Ấn gặp sự cố, các thành viên của dự án ngay lập tức hỗ trợ. Kể cả trưa hay tối muộn, các anh em luôn cố gắng sửa xong lỗi để đầu cầu tại Ấn tiếp tục luồng công việc.
Đặc biệt, hơn 1 tháng triển khai và nghiệm thu hệ thống tại Ấn Độ diễn ra đúng vào thời điểm các dịp lễ tại vùng Bangalore. Ấn Độ được xem như đất nước của các vị thần, kỳ nghỉ lễ của họ kéo dài 3 ngày. Cùng với đó, thời điểm này xảy ra 2 ngày đình công tại vùng miền nam Ấn Độ. Theo yêu cầu của địa phương, cần hạn chế đi lại và tránh chỗ đông người. Dẫu vậy, để kịp tiến độ, team VHT onsite vẫn lên công ty làm việc 4 trên 5 ngày nghỉ của khách hàng. Vào một số ngày nghỉ, chỉ có team VHT onsite và CEO Quadgen.
Trong quá trình lắp đặt tại Quadgen, kỹ sư triển khai hạ tầng 5G Minh Tuấn chia sẻ một kỷ niệm rất thú vị:
Ấn Độ là thị trường viễn thông lớn, tuy nhiên do nhiều đặc điểm liên quan đến tôn giáo, sắc tộc mà có những yêu cầu khá đặc thù đối với sản phẩm viễn thông. Điều này gây khó cho các vendor lớn như Ericsson, Nokia khi thâm nhập thị trường bởi dòng sản phẩm của họ theo chuẩn chung cho mọi thị trường, khó tùy biến theo yêu cầu của 01 thị trường nhất định. Do vậy, đây là cơ hội lớn để VHT có thể thâm nhập thị trường Ấn Độ. Nỗ lực hết mình trong mọi hoàn cảnh, các kỹ sư VHT đã hoàn thành thành triển khai, đào tạo và bàn giao vận hành kỹ thuật hệ thống 5G Private cho đối tác trong vòng 30 ngày.
